Impossibilidade de contato e falta de suporte ao cliente

Olá, Náthaly!

Sentimos muito pela percepção de falta de retorno e entendemos a sua preocupação em conseguir atendimento.

Verificamos que sua solicitação foi acompanhada pela nossa Central, que realiza o suporte exclusivamente via chat. Por esse motivo, não há atendimento por chamadas telefônicas, o que pode ter gerado essa impressão.

Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h, com prazo de retorno de até 24 horas.

Verificamos também que o seu caso já foi devidamente resolvido, e o retorno foi realizado pelo canal oficial de atendimento. Permanecemos sempre à disposição para qualquer necessidade.