Dificuldade de acesso à conta para utilizar vouchers após compra de cartões presente
Respondida
Vila Velha - ES
24/01/2026 às 21:05
ID: 238727887
Ganhei um voucher e comprei cartões presentes na Americana, agora não consigo mais acessar minha conta já tentei de várias formas, porém não entra, mesmo eu fazendo o login com as minhas redes sociais.
Preciso solucionar este problema pois preciso utilizar os vouchers .
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:57
Olá Adriano, tudo bem?
Vamos pedir para que você acesse a sua conta através do link abaixo e tente fazer o seu login novamente através do botão vermelho do Google:
https://www.carpediemxp.com/user/login
Vale ressaltar que o seu e-mail da cadastro na nossa plataforma é o "a*r*a*o*l*m*l*s*o*@g*a*l.c*m", diferente do e-mail que você informou por aqui, então certifique-se de que você está fanzendo o login com o e-mail correto, tudo bem?
Veja se agora o seu login dá certo e se você consegue acessar as suas premiações. Acreditamos que agora dará tudo certo =)
Caso você ainda precise de ajuda com mais algo, antes de qualquer coisa entre em contato com a gente através do número de telefone abaixo e ajudaremos da melhor forma possível:
(11) 2066-4501
Se preferir, você também pode voltar a falar com a gente através do nosso suporte via WhatsApp pelo link abaixo e responderemos com bastante agilidade:
https://api.whatsapp.com/send?phone=551120664501&text=
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Até mais!
Equipe de Suporte Carpe Diem XP