Fujam deste Hotel Profissionais Desonestos

Sr. Júlio desculpe-nos, mas não podemos aceitar calados tantas injurias injustas e difamações grotescas. O senhor usou meias verdades para distorcer totalmente a realidade!!!
Infelizmente a transação com o cartão informado, não foi aprovado, esse é o real motivo do cancelamento da sua reserva.
Vamos aos fatos reais:
1 O senhor fez uma reserva no Booking com n******* - Código PIN: *******, na data de 28/01/******* às14:24h.
2 Em seguida, entrou em contato conosco por telefone (Falou com o Yago). Ligou-nos com a intenção de negociar melhores preços. Assim, o Yago lhe informou que não saberia responder e que o responsável pelas OTAS(Emerson) não estava presente no momento, sendo que assim que possível lhe retornaríamos com uma posição. Porém, no dia 29/01/******* às 19:21h o senhor entrou em contato conosco através do e-mail *******, solicitando ao
colaborador Emerson que gostaria de negociar diretamente conosco.
O e-mail foi retornado pelo Emerson no dia 30/01/******* às 09:26h informando os nossos valores de grupo, que, inclusive eram mais altos que os do Booking. Em seguida, em conversa telefônica com Yago o senhor nos questionou o fato de nossos valores serem mais altos do que no Booking. O Yago lhe informou que esses preços estavam corretos. E aproveitou a oportunidade para lhe informar que sua reserva pelo Booking havia sido cancelada,
por divergências no cartão, divergências as quais, o senhor mesmo havia nos informado que existia em conversa telefônica no nosso primeiro contato.
Pronto!!! Isso foi o estopim para uma infinidade de xingamentos e ofensas que não acabavam mais... O Yago ouviu incrédulo a tudo e ao final da ligação falou que iria verificar o que poderia ser feito.
3 Fizemos então, uma reunião com todos os envolvidos e concluímos que não haveria clima para recepciona-lo da forma como gostamos de receber nossos hóspedes, e por tal motivo achamos por bem manter o cancelamento de sua reserva. O que gerou uma revolta ainda maior, chegando ao desabafo injusto e inconsequente nas redes sociais.
4 Salientamos que, nosso Hotel em quase 10 anos de funcionamento, sempre prezou pela honestidade, respeito e fidelidade perante nossos hospedes, parceiros e colaboradores. Felizmente, com muito trabalho e dedicação construímos uma reputação muito solida nas redes sociais, afinal, uma empresa com nota 9 no Booking. E mais até este momento ******* avaliações no TripAdvisor, somando incríveis 99,17% de aprovação, ou seja, ******* avaliações
positivas, não pode aceitar calada tamanhas agressões.
5 - Temos orgulho em dizer que nunca, em nenhuma circunstância, agimos de má-fé com nossos clientes, parceiros e colaboradores, somos respeitadores do consumidor e da dignidade da pessoa humana.
6 - Diante disto, não podemos simplesmente aceitar tamanha agressão, motivo pelo qual passamos a estudar as possibilidades de tomar as devidas medidas judiciais cabíveis ([Editado pelo Reclame Aqui] contra a Honra e Responsabilidade Civil), em virtude das serias ofensas feitas aos nossos colaboradores, pelos quais prezamos muito. E se deixarmos que passem
por uma humilhação dessa e nos omitirmos não estaríamos sendo justos com essas pessoas honestas, verdadeiras e com caráter das quais muito respeitamos e nos orgulhamos.

Sem Mais!!!

Vocês agiram de má fé se sem caráter, fiz uma reserva pela booking, quando liguei me informaram que fariam um valor menor, aguardei a proposta e me enviaram um valor praticamente o dobro e cancelaram minha reserva com valor menor pela booking sem ao menos me dar uma chance de pagar. Podem ter um histórico mas não com essa equipe sem caráter, [Editado pelo Reclame Aqui] e Emerson, Yago. Vocês agiram sim de má fé no minimo era pra ter mantido o valor da booking que era inicial. Porem perderam mais espalhei e vou continuar espalhando que são [Editado pelo Reclame Aqui] e sem caráter. Inclusive em vários grupo de whats e para vários grupos de excursões que tenho pra não pegarem vocês. Pessoas de má índole igual vocês sem que ser exterminadas para o Brasil seguir adiante. Porfavor parem de ficar me enviando e-mail e promoções não trabalho com lixos não. Pois já fechei em outra hospedagem.