Cliente alega propaganda enganosa sobre varanda em anúncio de pacote de viagem e hospedagem, e busca cancelamento e reembolso.
Não respondida
Carapicuíba - SP
13/09/2026 às 20:52
ID: 258948673
Comprei um pacote no Decolar de passagens e hospedagem no Beezer Residence , onde o anúncio fala q o flyte tem varanda , mas chegando hoje no local não é uma varanda . Entrei em contato com a Decolar e a empresa Carpediem Homes informando q tenho claustrofobia e não posso ficar aqui , se podiam me trocar de apt pois na postagem fala q tem varanda ( teria vidros ) mas é fechada com paredes e isso me faz mal ) mas eles não me ajudaram e a Decolar tbm não me alegando em abrir um chamado e eles tem 7 dias úteis pra autorizar ou não o cancelamento e o reembolso do valor , e até agora me encontro na recepção do residencial sem resposta