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Santa Cruz do Capibaribe - PE

23/01/2026 às 20:26

ID: 238660969

Fiz duas reservas no booking.com, uma reserva para 2 adultos e 1 bebê, outra para apenas 2 adultos. Obs: segundo eles, ambos os flats comportam 3 hóspedes. Dois dias antes da viagem, avisei que no apartamento que ia apenas dois adultos, agora, iria acrescentar uma criança, me confirmaram que o mesmo comportava 3 hóspedes e ficou tudo certo. Chegando no hotel, não havia nada certo, minha reserva estava cancelada, o flat constava que só acomodava duas pessoas (sendo que tinham me confirmado que estava tudo certo para a acomodação das três pessoas). Resumindo, passei por muito estresse e tive que pagar uma taxa de 192,31 pra acomodar uma criança que eles já haviam me passado que estava tudo certo. Por fim, após tentar de tudo e não conseguir resolução, fiquei no mesmo quarto e tive que pagar a taxa. Tenho todas as conversas de confirmação, que estava tudo certo para a minha acomodação. Ou seja, preciso do meu estorno!! A única coisa que tive na viagem foi estresse, conseguiram estragar minha viagem!!! Não recomendo de forma alguma e quero a resolução. Sem contar que o atendimento é péssimo, o pior que já tive!!!