Carpediem Homes

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

04/02/2026 às 22:05

ID: 239814927

Eu e minha família alugamos um quarto que acomoda 4 pessoas, somos meu esposo e eu e dois filhos, precisei de uma coberta para nossos filhos e querem cobrar taxa para disponibilizar o que é de obrigação deles fornecerem. Nunca em nenhum lugar fomos cobrados por solicitar um item que já está incluída nas diárias, ou seja, 4 tolhas, 4 travesseiros, 4 lençóis e 1 manta para 4 PESSOAS! Chamei o suporte e o mesmo me informou que seu quisesse a manta para a outra cama teria q pagar uma taxa e ainda ver se tinha essa disponibilidade. Ainda me falou q estava certo os itens pois só tem 1 cama de casal, sendo que foi informado que seríamos 4 e tem mais um sofá cama, tbm falaram para aumentar a temperatura do ar condicionado para que fosse quente o quarto para que não precisássemos da coberta! Aluguei direto com eles mas foi através do booking que conheci essa empresa! Nunca me senti tão desconfortável numa situação e implorar por uma coberta que seria de obrigação deles e demais pra nós! Me
Sinto [Editado pelo Reclame Aqui], frustada por um simples item que não nos foi dado. Se eu soubesse das reclamações aqui não teria nunca alugado!!