Carpediem Homes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 19:32

ID: 249497457

Prezados,

Venho registrar reclamação formal acerca da hospedagem realizada em apartamento de locação por temporada, tendo em vista a imposição de medidas constrangedoras e discriminatórias aos hóspedes/turistas.

Ao chegar ao condomínio, fomos informados de que seria obrigatório o uso de pulseiras de identificação, exigência aplicada exclusivamente aos turistas e locatários de temporada, enquanto moradores do condomínio não precisam utilizar qualquer identificação visível.

A medida nos causou extremo desconforto, pois expõe claramente nossa condição de turistas perante terceiros, criando diferenciação injustificada entre pessoas que igualmente utilizam as áreas comuns do condomínio. Entendo que medidas de segurança podem existir, porém devem ser proporcionais, razoáveis e não discriminatórias.

O fato de apenas hóspedes serem obrigados a utilizar pulseiras visíveis gera sensação de constrangimento e tratamento desigual, especialmente porque existem outros meios menos invasivos de controle de acesso, como cadastro na portaria, biometria, autorização eletrônica ou identificação interna.

Além disso, o imóvel possuía áreas do guarda-roupa trancadas, situação que não foi adequadamente esclarecida previamente, reduzindo o pleno uso do espaço locado.

Ressalto que regras internas de condomínio não podem se sobrepor aos direitos básicos do consumidor, especialmente quando implicam tratamento vexatório ou discriminatório.

Diante disso, solicito:

esclarecimentos formais acerca da obrigatoriedade da pulseira;

revisão dessa política discriminatória aplicada apenas a turistas;

posicionamento sobre a limitação do uso integral do imóvel;

eventual compensação pelos transtornos e constrangimentos sofridos durante a hospedagem.

Aguardo retorno e solução amigável para o caso.

Atenciosamente,[Seu nome]