Reserva de apartamento cancelada de última hora e realocação insatisfatória
Não respondida
Porto Alegre - RS
29/08/2026 às 17:22
ID: 257718245
Péssima gestão. Tínhamos uma reserva de um apartamento em João Pessoa e faltando DUAS horas para o checkin, nos enviaram um WhatsApp dizendo que nos não poderíamos entrar no apartamento porque a hóspede anterior se recusava a sair. Após CINCO HORAS de espera pela resolução, com malas em um café, descobrimos que a hóspede se recusava a sair desde o dia ANTERIOR e eles não fizeram ABSOLUTAMENTE NADA. sem resolver a nossa acomodação, nos colocaram em um estúdio que não havia sido o que a gente concordou e não oferecem qualquer solução satisfatória. O atendimento é péssimo, demoram a responder, se a gente não fica indo atrás, eles não resolvem nada. Perdemos o nosso dia inteiro nessa função e continuamos sem previsão de solução. Em resumo: não reservem com eles. Não entreguem seus apartamentos pra essa gestão.