Carpediem

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 18:15

ID: 240484183

Péssimo,
Ficamos hospedados entre os dias 02/02 e 08/02/26. Com uma experiência péssima.

O chuveiro não funcionou, pedimos manutenção e durante três dias insistimos e nada aconteceu.
Nos restou tomar banho frio todos os dias
Não nos trocaram de quarto. Nem deram mais satisfação.
O Atendimento da Administradora foi péssimo, da recepção ruim, nível do quarto ruim, apertado, não funcional. Banheiro, que banheiro? Não recomento de jeito nenhum, qualquer hotel médio seria muito melhor.
Na chegada não encontraram nossa reserva, mesmo com os dados de reservar enviados pela decolar. Nos disseram na recepção que tínhamos que ver na decolar. Ficamos tentado por 45 minutos e todos os dados que conseguimos na decolar não foram suficientes para localizarem a reserva.
Apenas Após esses 45 minutos de ligações e tentativas a atendente do hotel disse que mandou mensagem para a administradora do Flat e ela iram tentar localizar. Assim, após essa mensagem em 10 minutos a administradora mandou nossa reserva. Porque a atendente demorou 45 minutos pra nos ajudar se foi tão simples?
O acesso ao portão do estacionamento era via link de um app para cadastrar. Fizemos e funcionou apenas a primeira vez, depois não abriu mais. Nos informaram na recepção que o link não funcionava bem para iPhone, assim tivemos que mandar mensagem via WhatsApp para que eles abrissem o portão ao entrarmos ou sairmos, claro, esperando até o momento que eles vissem a mensagem e abrissem o portão.
Por tudo isso que relatei, péssimo atendimento seja da administração seja da recepção, chuveiro gelado sem solução, problemas com a reserva, problemas para acessar estacionamento não recomendamos o Flat.