CARPET COMERCIO E FABRICACAO DE TAPETES

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Salvador - BA

24/01/2024 às 15:01

ID: 181188655

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Atraído por um anúncio do Instagram, resolvi comprar um tapete teoricamente de alto padrão, da Empresa Arti Carpet, cujo Slogan diz o seguinte: A ARTE DO TAPETE. Realmente eles possuem a arte de enganar a todos que acreditam estar comprando um tapete decorativo de alto padrão.

Resumindo a situação, comprei o suposto tapete da foto do anuncio no dia 07/11/*******, através de pagamento via pix, a vista, e os mesmos me garantiram que chegaria em até 30 dias corridos, ou seja, no dia 07/12/*******, mas não foi o que aconteceu, o produto chegou com atraso no dia 29/12/*******, mesmo assim, considerei ser final de ano e recebi o produto.

Ao abrir o conteúdo do pacote, me deparei com a coisa mais horrorosa que ja vi, um tapete fedorento, todo mal acabado, com emendas em toda superfície, feitas com cola super bond, ou algo similar. Um produto totalmente diferente do que tava no anuncio. Imediatamente entrei em contato com a Empresa perguntando se aquilo era alguma brincadeira de mau gosto, pq alem de atrasarem mais de 20 dias do acordado, ainda me enviaram uma coisa daquela. Para a minha supresa, o representante da Empresa, o Sr. Marcelo Magela de Oliveira Silva, Sócio Administrador, me respondeu logo em seguida, dizendo que iria resolver toda situação logo após a virada de ano, e que mandariam a etiqueta de devolução e o suposto reembolso do valor pago. (Ainda quis tentar oferecer um outro tapete, mas quem arriscaria depois de uma situação dessa?)

Logo depois da virada do ano, no dia 02/01/*******; entrei em contato solicitando a etiqueta de devolução, me encaminharam, devolvi o tapete, e acompanhei todo processo de devolução, ate finalmente ser devolvido por completo no endereço de destino.

Cobrei uma posição no mesmo dia da data de devolução, me pediram um prazo de 5 dias uteis para devolução do valor pago. Assim que expirou o prazo informado, entrei novamente em contato cobrando um posicionamento e definitivamente, pararam de me responder.

Portanto, serve de alerta para todos, NÃO COMPREM NESSA EMPRESA, ela não tem nenhum padrão de qualidade, tanto no produto, quanto no atendimento. Evitem passar por tudo isso que passei.

Em anexo, vou colocar as fotos do produto que me prometeram, e do que realmente me entregaram, para perceberem que não é nenhum exagero da minha parte.