Carpet Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/08/2021 às 18:40

ID: 128495189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei em maio a compra de piso Vinílico pro meu apto no valor aproximado de R$ 12 mil. Contratei com o mesmo vendedor que havia feito uma compra anterior em *******, profissional com mais de 30 anos na empresa e que presta um excelente serviço. Tive a melhor experiência com a empresa na compra e instalação do piso no ano de *******, foram rápidos e a instalação ficou excelente. A decepção com a instalação nesse ano de ******* foi completa. O piso ficou cheio de desnivelamentos, inclusive ocasionando acidentes com meu filho de 3 anos, várias peças soltando, o profissional que instalou sujou teto de quarto, ar condicionado, paredes e portas com a massa de instalação. Conforme imagens anexadas, o profissional já retornou 3x na residência para "correção" e o piso fica cada vez pior. Todas as imagens anexadas são após essas 3 visitas. Ligar para empresa para reclamar foi outra decepção, a providência adotada pela funcionária Elaine foi enviar o mesmo "profissional" para correção. Ligo para empresa no sábado dia 21/08/*******, explico minha situação e o vendedor Rubens simplesmente manda eu entrar em contato com a mesma Elaine na segunda para resolução, não se deu o trabalho de passar para um gerente, anotar meu número. O Cliente é [Editado pelo Reclame Aqui] e ele que dê seus pulos para procurar a empresa. Como consumidor esclarecido, advogado regularmente inscrito na OAB - SP, não concordo com tal atitute. A vontade é contratar alguma empresa decente e que possa resolver meu problema, cobrando todos os valores posteriormente da empresa. Decidi realizar a escrita por me considerar enganado e sem a devida assistência por parte da empresa. Se o serviço de instalação é terceirizado, não exime a empresa vendedora de realizar um mínimo controle de qualidade, realizando visita após a instalação para verificar como ficou. o Sonho de instalar ter um apto com um piso bonito virou pesadelo, tenho certeza que qualquer pessoa através de vídeos no Youtube realizaria um serviço menos ridículo que o realizado em minha residência. Ademais, informo a empresa que o " profissional" Jardelson não entra mais no meu apto.

Rodrigo Montenegro