Carpet Express

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Rio de Janeiro - RJ

01/12/2019 às 20:10

ID: 97609079

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Em 19/08/******* comprei pelo site da Carpet Express, 10 caixas do piso laminado Ambience, ao valor total de R$ 1.*******,40.
Recebi o produto conforme combinado, mas ao abrir as embalagens para instalação notei que Três caixas estavam com as extremidades danificadas, provavelmente devido ao transporte. Imediatamente entrei em contato com a empresa para comunicar o fato, e a Sra. Carol me solicitou os dados bancários para que pudesse me ressarcir e retirar o material danificado.
Passados dois meses, o problema continua sem solução apesar de eu ter entrado em contato diversas vezes com a empresa e solicitando a troca do produto ou a devolução do valor proporcional.
Nos meus últimos contatos, falei com o gerente, Sr Sartori, que prometeu uma solução, mas sempre que entro em contato, fornece uma desculpa e não resolve o problema.
O que devo fazer? Jogar este piso no lixo e assumir o prejuízo por um total descaso da empresa com o consumidor?