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São Paulo - SP

12/08/2024 às 16:33

ID: 195041583

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Fiz uma compra em 29/06/******* de uma cortina com forro e voil, prazo de entrega de 20 dias, foram instalar em 30/07/******* e para minha surpresa, tamanho estava errado (as cortinas ficaram curtas, 5 cm, que não é pouca coisa). O blackout praticamente não funcionava, pois a luz passava por baixo devido à cortina curta). Instaladores orientam a falar com vendedora, enquanto eles falariam com SAC/atendimento no paralelo. Você pede auxilio para a vendedora (Joelma), mas esta se abstém de qualquer responsabilidade. SAC diz que entrará em contato quando novas cortinas ficassem prontas, porém não dão prazo. Ao questionar prazo, surpreendentemente marcaram para o próximo dia útil (se eu não tivesse questionado, quanto tempo mais levaria). Foram à residência (pela 2a vez) para instalação do que deveria ser uma cortina corrigida, mas novamente as cortinas estavam com tamanho errado (parece que nem haviam tentado consertar). Os próprios instaladores falam para entrar em contato com a vendedora novamente, pois o SAC ou atendimento pós-venda, é praticamente inexistente (de 2 funcionárias, nenhuma disponível por questões pessoais conforme informaram). Então entrei em contato com a vendedora Joelma, que disse não estar trabalhando no dia, mas que passou meu caso para o gerente da loja, Dilso. Pedi o contato dele e ela me passou o contato da loja (e vamos lá para mais uma epopéia). Ligo para a loja, gerente está em outra ligação, mas me retornou e disse que irá verificar. Enfim, uma vergonha e decepção. Sigo aguardando tratativa do meu caso, sem as cortinas que preciso para o filho poder dormir no quarto.