NUNCA COMPRE NO CARPETÃO (Av. Santo Amaro ******* - São Paulo)
Não resolvido
São Paulo - SP
12/09/2016 às 16:26
ID: 20880155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21.08.*******, fiz uma reclamação da loja Carpetão Decorações aqui por esse canal. O piso laminado que comprei, está com defeito em 5 laminas (palavras do técnico da fabrica). Enfim, após minha reclamação, a loja encaminhou o técnico deles e neste último sábado, 10.09 o técnico da loja com um técnico da fabrica vieram ate a minha casa. Disseram que o estufamento do piso, se deu por água.....?????? Me disseram que terão que recolher uma amostra para levar para a fabrica e que só depois disso, me passarão um retorno. Fato é, fiz minha primeira reclamação na loja em julho desse ano *******. estamos praticamente na metade de setembro....2 meses e ainda terão que retirar uma amostra e que não tem prazo para resolverem o problema. Você compra o produto, paga por ele e na hora de corrigirem um problema, não tem a quem recorrer. A responsável VERA do setor de colocação, me diz que eles (loja), não podem ficar no prejuízo e por isso, quem da a palavra final é a fabrica . Se o Carpetão não pode ficar no prejuízo, quem pode????? EU QUE FIZ A COMPRA E PAGUEI CORRETAMENTE O VALOR QUE FOI COBRADO, ACHANDO QUE TERIA MEU PRODUTO ENTREGUE E A TRANQUILIDADE EM CASO DE PROBLEMAS??????
Uma loja desrespeitosa que trata o cliente como um peso, não da retorno em nada e nunca tem prazo para cumprir.
Desgastante e desanimador!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/09/2016 às 11:01
O Carpetão agradece ao site Reclame Aqui pela oportunidade em responder a Sra Fabiana Paniza
Reclamação 20880155
Prezada senhora Fabiana , como e de seu conhecimento estamos no aguardando do laudo técnico do fabricante .
Atenciosamente
Carpetão Decorações Ltda
Réplica do consumidor
26/09/2016 às 20:29
Estou completamente indignada e me sentindo uma BURRA, por comprar no Carpetãhttps://******* com a resposta dada pela empresa.....Finalizamos hoje o ******* as informações coletadas na vistoria, a abertura é proveniente de excesso de umidade. O que a garantia não cobre, porém nos colocamos a disposição para uma análise laboratorial com a retirada de uma régua instalada que esteja com essa incidência, caso seja de sua vontade.
Conclusãhttps://******* podem me provar que foi umidade??? Um apartamento que bate sol o dia todo e no local do estufamento, não há nem móveis, não há utilização do local.....somente https://******* em conta, falha na instalação, material com defeito.....claaaaaro que não.
Volto a reforçar, NUNCA COMPRE NADA NESSA EMPRESA, QUE ENGANA, QUE MENTE, QUE DISTRATA E QUE NÃO CUMPRE COM SEU PAPEL DE COMÉRCIO SÉRIO!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
15/08/2018 às 12:07
Pessimo atendimento e comprometimento com o cliente. Prometem, não cumprem e ainda por cima, te tratam como um PROBLEMA. Não faça negocios de instalação nessa loja (cortinas, carpetes, madeiras...)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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