Compra online de vasos não recebida e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 20:24
ID: 244341543
Fiz uma compra online, PEDIDO # *****, em 04/03/2026 de um par de vasos e não recebi o produto.Ninguém responde via whatsapp, nem e-mail e nem direct no Instagram.Te mandam e-mail para rastrear a entrega no produto, mas o status nunca muda depois de enviado.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:04
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos aqui e o pedido #***** já foi entregue com sucesso
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Esse produto em específico é importado e acabou tendo um atraso fora do padrão durante o transporte internacional, o que também impactou na atualização do rastreio, que infelizmente pode ficar sem movimentações por alguns dias nesse tipo de envio.
Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, pode nos chamar que te ajudamos.