Conprei e nunca recebi
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2025 às 14:16
ID: 216647293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 24/4/2025 um lustre no site da Carpetino, o prazo de entrega anunciado era 2/maio.
Até agora nada! O código de rastreio diz que está em trânsito há dias! Um absurdo! O nome disso é propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
18/05/2025 às 21:15
Olá, Fernanda!
Lamentamos muito pela experiência frustrante com a entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação e agradecemos por trazer isso à nossa atenção.
Verificamos aqui em nosso sistema e, de acordo com o código de rastreio, o seu pedido foi entregue no dia 6 de maio, às 12h41, no endereço informado no momento da compra.
Sabemos que atrasos na atualização do rastreamento podem gerar confusão, e pedimos sinceras desculpas por isso. De qualquer forma, já estamos entrando em contato diretamente com você para verificar se houve algum problema no recebimento e resolver a situação da melhor maneira possível.
Caso deseje nos contatar diretamente, estamos à disposição pelos seguintes canais:
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Carpetino