Estorno não realizado após devolução de mercadoria com material diferente do anunciado
Respondida
Anápolis - GO
12/06/2026 às 22:29
ID: 251274275
Fiz um compra na empresa , a mercadoria não veio conforme a ilustração , material nada haver , fiz devolução mercadoria chego dia 05 -06
Desde então nunca tenho retorno de ninguém pro meu estorno , falo com eles no zap , ninguém responde ! Ligo ninguém atende ! Só estou queremos meu estorno !
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:31
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que a devolução do produto foi recebida e a conferência foi concluída. O seu estorno foi processado hoje.
Houve um prazo maior do que o habitual porque, além da conferência do item devolvido, precisávamos validar algumas informações relacionadas ao produto enviado, já que havia divergência entre o modelo solicitado e o modelo disponível no momento do envio.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.