NAO RECEBO A ENCOMENDA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2022 às 08:12
ID: 139937471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 cadeiras há 3 semanas
Paguei a vista e compartilhei o comprovante.
As cadeiras não chegam !
Pós venda horrível, sempre dizem " estar em separação", não tem rastreamento, não cumprem o prazo , e as vezes nem respondem no whatsapp .
O site tem defeitos, sempre diz que não entrega em bairros como Botafogo ou Copacabana, apesar de aparentemente a empresa ser sediada no Rio
Péssima
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 16:01
Boa tarde Sr Antonio. Me chamo Vitor sou o resposanvel Pela loja.
Lamento muito o ocorrido com o senhor. Tivemos realmente um problema de comunicação interno.
Como informamos para o Senhor, o produto sofreu uma AVARIA no transporte o que impossibilitou de entregarmos os mesmo para o senhor.
Ja fizemos a devolução do valor, Peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Estamos ha mais de 60 anos no mercado, trabalhando com seriedade para satisfazer ao maximo nossos clientes. Lamento muito que desta vez causamos um problema para o senhor.
Caso possamos reverter isso de alguma maneira, estamos a disposição.
Uma excelente semana para o senhor.
Att, Equipe Carrapeta
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 17:17
Uma explicação que não justifica nada. Só foi dada depois que eu reclamei aqui.
Fiquei semanas esperando e me aborrecendo com o atendimento, péssimo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/03/2022 às 18:35
Como eu expliquei para o senhor, os produtos sofreram avaria no transporte, o que atrasou e posteriormente impossibilitou de realizarmos a entrega.
Novamente peço descupas pelo transtorno, e seu reembolso ja foi feito.
Se pudermos fazer algo além para amenizar, estamos a disposição.
Att, Equipe Carrapeta