Problema na entrega
Em réplica
Teresópolis - RJ
25/09/2020 às 21:37
ID: 112603197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 25/09/******* chegou uma entrega da compra de aproximadamente 97 metros quadrados de piso e revestimento e pagos a vista a carrapeta, ao solicitar a colocação da mercadoria em uma garagem um pouco mais distante do meu portão de entrada, o funcionário se negou e disse que não está autorizado para isso, aí cabe uma pergunta: então você compra 97 metros de cerâmica, paga a vista e é tratado dessa forma, para piorar o motorista de forma arbitrária e abusiva tirou fotos da mercadoria entregue e depositada onde eu não queria que fosse depositada, tirou foto da minha casa sem a minha autorização e enviou para um tal de Júnior da carrapeta e que é responsável pela logística, então é dessa maneira que a carrapeta trabalha, o correto no mínimo seria ter um carrinho de cargas para tal locomoção, até porque não se tratava de difícil acesso, simplesmente aguardo uma resposta desse Júnior.
A minha vontade é de devolver tudo.
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Resposta da empresa
26/09/2020 às 10:44
Bom dia senhor marcos, já foi acertado para o senhor que o piso será colado aonde o senhor deseja. Entraremos em contato com essa solução já definida.
Obrigado por ter vindo ate aqui.
Abraços
Réplica do consumidor
26/09/2020 às 11:16
Agora o piso vai ficar onde está, lembro que a maneira do armazenamento é de responsabilidade de quem entrega, outro detalhe, com respeito as fotos tiradas inclusive da minha casa sem a minha autorização não obtive uma resposta, cabe lembra que para quem está começando a trabalhar com esse tipo de matérias ( cerâmicas) deve ter um pouco mais de recurso e treinamento para entrega, pois no meu caso foi colocado em uma garagem onde não pretendia mais depositar nada nesse lugar, então caso não existisse, vocês iriam deixar o material onde? No quintal ou até mesmo na rua?
Réplica do consumidor
05/10/2020 às 18:44
Continuo sem resposta com que diz respeito as fotos tiradas da minha casa pelo seu motorista sem a minha autorização, aguardo uma retratação por parte da gerência da Carrapeta.
Réplica da empresa
10/10/2020 às 11:32
Bom dia senhor.
Nosso supervisor geral vai entrar em contato com o senhor, para tentarmos resolver da melhor maneira possível.
Desde já peço desculpas pelo ocorrido, e vamos tomar medidas internas para que isso não se repita.
Agradeço a compreensão.
Excelente dia.
Att, equipe carrapeta.