Empresa vendeu serviço de divulgação, grupo de parceiros e após venda sumiu!
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2024 às 16:26
ID: 190356861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/04/*******, por volta das 11:40h, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado através do aplicativo de mensagens WhatsApp. Recebi uma mensagem do número******* de uma empresa chamada Carrara Condominios, oferecendo um pacote de divulgação por R$ *******,00, que incluía participação em um grupo de parceiros, eventos e indicação para condomínios parceiros.
Como trabalho com prestação de serviços em condomínios, achei a oferta atrativa e realizei o pagamento via Pix no valor de R$ *******,00 para a seguinte chave Pix: 09.*******.*******/*******42. Após a confirmação do pagamento, os responsáveis pela empresa deixaram de responder minhas mensagens e não realizaram a divulgação conforme prometido.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:40
Prezada Juliana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Reclame Aqui. Ficamos felizes em poder informar que sua solicitação foi atendida e seu reembolso foi realizado em 01 (um) dia útil, conforme sua solicitação feita dia 07/06/*******.
Nosso compromisso é garantir a satisfação de todos os nossos usuários, e ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver seu problema de forma satisfatória.
Agradecemos a atenção e permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Carrara Condomínios
Atendimento: de Segunda à Sexta, das 08h às 17h.
Central:******* para grande São Paulo e demais capitais e******* whatsapp, para demais regiões.
https://*******
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 05:52
Após tratativas no dia 07/06/*******, abertura do BO, reclamação no Procon e no Reclame Aqui, a empresa devolveu o valor de R$ ******* no dia 10/06/*******, alegando que se tratava de um cancelamento de cadastro e campanhas. Quero deixar claro que:
Nenhum Relatório Foi Apresentado: Em nenhum momento foi apresentado qualquer relatório de campanha ou atividade realizada.
Falta de Contato com Clientes: Nenhum síndico ou administrador entrou em contato comigo ou com qualquer outro cliente em nome da empresa.
Ausência de Divulgação: Nenhum material da minha empresa foi divulgado no Instagram ou em eventos, conforme prometido pela empresa. Apenas um cadastro no site que eu já tinha anteriormente pago R$ *******,00 no ano de *******.
Falta de Comunicação: A empresa nunca entrou em contato para informar sobre adiamentos de eventos, plataformas ou grupos de parceiros. Todas as respostas só foram obtidas após minha insistência através de WhatsApp ou Instagram, sendo que, inclusive, fui bloqueada no Instagram pela empresa.
Reclamações e BO: A empresa me pediu para remover as reclamações e o BO, mas, como fui [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca foi prestado nenhum serviço conforme ofertado, mantenho todas as reclamações.
Após quase 2 meses de contratação sem ações da empresa, e medidas em órgãos competentes tomadas enfim o valor foi devolvido.
No entanto, não voltaria a fazer negócio com eles, pois não cumprem com a campanhaofertada prometida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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