Atraso na entrega da mesa e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 13:05
ID: 256278689
NUNCA, em HIPÓTESE NENHUMA comprem nessa loja, a minha mesa com previsão de entrega para o dia 04/08 simplesmente não chegou até hoje 12/08, e o pior de tudo, eles não se desculpam, eles não aparecem, eles não respondem, eles não atualizam o status do pedido, NADA, eles fingem que nada está acontecendo, o canal de atendimento não funciona e eles não estão nem aí para o seu problema, mas quando entra no site deles, as ofertas estão lá a todo vapor, só falta entregar o produto do cliente!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:56
Gabriel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da ausência de atualizações e do não cumprimento do prazo inicialmente informado. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que nossa equipe já está em contato e, devido ao atraso identificado, estamos acompanhando a entrega diretamente junto à transportadora responsável. Estamos realizando as tratativas necessárias para obter uma atualização e buscar a conclusão da entrega o mais breve possível.
Seguiremos monitorando o caso até a finalização da entrega e manteremos o acompanhamento necessário para que você receba uma atualização sobre o pedido.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Carraro