Atraso na entrega e reembolso não realizado

Felipe,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados com o seu pedido.

Entendemos a sua insatisfação, principalmente por não ter recebido a mesa e também estar aguardando a conclusão do reembolso. Pedimos desculpas pela situação e pela demora no atendimento.

Verificamos que o pedido apresentou uma ocorrência durante o transporte, seguida da devolução da mercadoria pela transportadora. Como o reembolso foi solicitado por meio da Shopee, o processo segue em tratativa junto à plataforma responsável pela operação e pela conclusão do estorno.

Nossa equipe está acompanhando o caso junto à Shopee para buscar uma atualização sobre o reembolso e garantir que a solicitação seja concluída. Assim que houver um novo posicionamento, a informação será repassada pela própria plataforma.

Lamentamos que essa experiência tenha impactado sua percepção sobre a Móveis Carraro e reforçamos nosso compromisso em buscar a resolução da situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Móveis Carraro

Fui atendido pelo WhatsApp após a minha reclamação no reclame aqui.

Me informaram que até quatro dias úteis teria meu reembolso.

Até agora nada.

Mandei mensagem no contato do WhatsApp e ainda estou esperando uma posição da empresa.