Entrega atrasada
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:14
ID: 255178563
Fiz uma compra na plataforma dia 22/07, contando com a entrega ate dia 29/07 porém no site não atualiza e meu produto não é entregue. Preciso de uma resolução rapida.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:25
Jeniffer,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da ausência de atualizações no rastreamento e do não cumprimento do prazo inicialmente informado. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme a atualização recebida, a entrega está prevista para ser realizada até o dia 21/08. O atraso ocorreu devido a uma ocorrência junto à transportadora responsável pelo envio.
Nossa equipe está acompanhando a entrega e realizando as tratativas necessárias junto ao parceiro logístico para que o pedido seja concluído dentro do novo prazo informado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Carraro