Peça com defeito

Olá, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa situação está fora do padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Prezamos por um atendimento transparente, ágil e respeitoso, sempre buscando soluções que garantam a satisfação e a confiança de quem escolhe nossa empresa. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos internos, especialmente nas etapas de conferência, qualidade e pós-venda, justamente para evitar ocorrências como essa.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos que o seu caso já se encontra em atendimento junto aos setores responsáveis. Algumas análises e alinhamentos internos estão sendo realizados para que possamos seguir da melhor forma possível e garantir uma solução adequada para a situação apresentada.
Entendemos totalmente o seu descontentamento e reforçamos que não mediremos esforços para conduzir esse atendimento com toda a atenção necessária. Pedimos apenas um pouco mais de compreensão enquanto nossa equipe finaliza as tratativas internas.
Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver o ocorrido.



Atenciosamente;
Equipe Carraro Móveis