Perda de peças de mesa de jantar após desmontagem para troca de piso
Respondida
Campinas - SP
18/08/2026 às 16:28
ID: 256787769
Comprei uma mesa de jantar paguei quase 2000 mil reais precisei desmontar pra trocar o piso e perdi as peças de montar não encontro em lugar nenhum pra comprar pedi pra eles me vender disse não eu não posso perder a mesa paguei caro e e nova falei pago as peças e a entrega mesmo assim eles negaram ajuda
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:31
Maria,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que tenha enfrentado essa dificuldade após a desmontagem do produto.
Verificamos que a compra foi realizada em janeiro e, dessa forma, o prazo de garantia de 90 dias já foi encerrado. Além disso, esclarecemos que não realizamos a venda de peças ou componentes de forma unitária.
Entendemos que a situação seja frustrante, principalmente por se tratar de um produto adquirido recentemente em relação à sua percepção de uso, porém precisamos seguir os procedimentos e condições aplicáveis ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Carraro