Problemas com atendimento via WhatsApp e falha no código PIX para compra no site da Móveis Carraro
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 19:04
ID: 256105353
Estou tentando fazer uma compra na Móveis Carraro desde o dia 29/07. Já mandei diversas mensagens pelo canal do WhatsApp ***** e muitas delas se quer são respondidas. Em nenhum momento a(s) pessoa(s) que responde(m), quando responde(m) se identificou. Tentei comprar direto pelo site utilizando a opção de pagamento por PIX mas tanto o código (*****) quanto o QR Code que eles geram o meu banco Nubank não reconheceu.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:06
André,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos encontrados durante a tentativa de realizar sua compra em nosso site.
Entendemos a sua frustração diante das dificuldades com o pagamento via PIX e, principalmente, pela demora ou ausência de retorno em nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas por essa experiência.
Informamos que já estamos tratando a situação diretamente pelo nosso canal de atendimento, buscando verificar a ocorrência apresentada e auxiliar na conclusão da compra da melhor forma possível.
Nossa equipe seguirá acompanhando a tratativa para que a situação seja resolvida e para que você possa realizar sua compra com segurança e tranquilidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Carraro
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:31
Eu tentei por diversas vezes pedir ajuda para esclarecer minhas dúvidas antes de comprar até o momento em que resolvi arriscar e comprar mesmo sem retorno. Por sorte, o PIX deu erro e entendi que era melhor seguir com outro fornecedor. Imaginem só o pós-venda como seria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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