Compra não entregue e falta de estorno
Respondida
Três Lagoas - MS
11/11/2025 às 17:20
ID: 231634225
É [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO COMPREM!
Fiz uma compra de várias peças para o meu carro, e no outro dia recebi uma mensagem de que eles não tinham as peças e que iriam fazer o estorno. Entrei em contato várias vezes e nunca mais me responderam!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:25
Prezada Evelin Pereira,
Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Recentemente, identificamos que uma pessoa está utilizando de forma [Editado pelo Reclame Aqui] os dados da nossa empresa como CNPJ e endereço para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de um site falso que vende peças de carro usadas. Gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer ligação com esse site, tampouco com a comercialização desses produtos.
Somos uma empresa séria e regularizada, que trabalha exclusivamente com a venda de peças novas, e não realizamos vendas por site próprio.
Assim que tomamos conhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui], registramos um Boletim de Ocorrência (n *******/1217510, em 24/09/*******) e estamos acompanhando de perto o andamento das investigações junto às autoridades competentes.
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos a preocupação gerada. Reforçamos que estamos comprometidos em proteger nossos clientes e zelar pela confiança que construímos ao longo do tempo.
Estamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Carraro