acesso site e app carrefour soluções financeiras

Olá, Ramon.

Boa tarde, tudo bem? Desejo que sim.

Meu nome é Pedro, sou analista do Banco Carrefour e responsável em tratar sua reclamação.

Primeiramente, queremos pedir desculpas por todo transtorno causado.

Queremos esclarecer que seu cartão segue normal para novas transações.

Gostaríamos de informar que o acesso do aplicativo está disponível apenas no Brasil e somente para o titular da conta. Estamos trabalhando em alternativas para contornar situações como essa e aprimorar nossos produtos e serviços.

Para tirar dúvidas sobre o cartão, fatura, limite etc. Envie uma mensagem privada em uma de nossas páginas oficiais nas redes sociais:

Facebook: https://*******

Instagram: https://*******

WhatsApp: https://******* ou número ******* Telefone: 34 ******* ******* *******.

Também temos nossa Central de relacionamento com atendimento especializado para o senhor que está na Espanha, TELEFONE:*******

Pedimos mais uma vez, desculpas pelo transtorno causado e lamentamos por não atender suas expectativas, mas espero ter ajudado de alguma forma.


O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
https://*******

Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Lamentável a resposta, o ano passado tive o mesmo problema, não é um problema pontual o site nunca dá acesso fora do país, é sempre bloqueado, pela empresa de segurança IMPERVA, mesmo que tenha comunicado data da viagem, e pais onde utilizarei o cartão, tudo isso confirmado por email pelo próprio Carrefour Soluções. Aparentemente não há interesse de solucionar, se por acaso tiverem interesse, informem data que será resolvido.

O problema aumentou, apesar de site bloqueado, agora, não consigo efetuar aluguel de carros aqui na Espanha, apesar de ter solicitado a liberação através do fale conosco e recebido confirmação pelo protocolo******* de17/03/*******, o Carrefour envia um código pra liberação para MEU NUMERO DO TELEFONE DO BRASIL, mesmo eu tendo informado que NÂO UTILIZARIA O CELULAR NA ESPANHA, RESULTADO MINHAS FERIAS FORAM PARA O BREJO PELA IMCOMPETENCIA DO CARREFOUR

Mais problemas, liguei várias vezes para o número de atendimento na Espanha que foi informado pelo Carrefour******* nesta reclamação de meu chip comprado na Espanha (telefone 633613776 da yoigo,) estou na cidade de FRIOL GALICIA cep *******, a resposta é sempre a mesma, ESTE TELEFONE NÃO ACEITA CHAMADAS DO LOCAL ONDE VC SE ENCONTRA. ?????????? E agora que fazer com a INCOMPETÊNCIA do Carrefour??????