Acordo de Dívida [R$13 mil] Não Solicitado no Cartão Carrefour e Dificuldade de Atendimento

Olá Rosimeire!

Meu nome é Maria, sou especialista do Grupo Carrefour e seguirei com a tratativa da sua manifestação.

Encaminhamos uma mensagem privada, pedimos que verifique.

Verificamos em sistema que você possuía um Cartão Carrefour final *****, porém, ele foi encaminhado para cancelamento automático pelo Banco CSF S/A, havia um débito em atraso com 69 dias, com base na cláusula 27 de utilização do cartão, onde é informado que pode haver rompimento por ambas as partes, podendo ocorrer o cancelamento automático, entre outros requisitos internos, pois o nosso cartão não possui fidelidade.

Deixamos abaixo uma das cláusulas do cartão citando o cancelamento:

27. Rescisão e cancelamento
27.1. Este CONTRATO pode ser rescindido em qualquer momento, por qualquer parte, mediante prévia comunicação, sem motivo expresso ou de acordo com a lei, sendo cancelado o CARTÃO e Adicionais.
27.4. O cancelamento do CARTÃO não extingue as dívidas e despesas existentes, que devem ser imediatamente quitadas. Todos os benefícios serão automaticamente cancelados e o pagamento de todas as DESPESAS não implicará na renovação deste CONTRATO, nem ao menos a revalidação do CARTÃO.

Em resposta à sua manifestação informamos que o acordo mencionado na manifestação foi quebrado.

Informamos que trabalhamos com agências parceiras que buscam contatos com clientes com a finalidade de regularização da situação. A fim de cumprir regulações obrigatórias, por questões de segurança e sigilo bancários, nossos parceiros realizam perguntas de 3 fontes diversas, de acordo com os critérios internos estabelecidos.

Dessa forma conseguimos garantir que os dados necessários dos clientes estão sendo verificados de forma eficiente e segura, com o único intuito de confirmar que estamos conversando com o titular do cartão de crédito antes de qualquer negociação ou informação sobre valores em aberto.

Você pode obter mais informações sobre os dados coletados pelo Carrefour na nossa Política de Privacidade através desse link:
https://www.carrefoursolucoes.com.br/documents/20124/2385270/Pol%C3%ADtica+de+Privacidade+Global+-+CSF.pdf/0c7d9d74-fef4-e248-b3df-c1f41cc0f84c?t=1669920916583

Reforçamos que o Cartão Carrefour já trabalha em condições diferenciadas e atrativas para clientes em situação de atraso, portanto caso haja interesse em verificar uma condição de parcelamento do seu débito de acordo com as ofertas e condições disponibilizadas pelo Banco CSF S.A, informamos que também poderá entrar em contato com as nossas Centrais de Relacionamento ou avalie as condições disponíveis no APP do cartão.

Estamos disponível também no link para negociação: https://www.carrefoursolucoes.com.br/acordo-de-divida

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
www.carrefoursolucoes.com.br

Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
3004 2222 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 718 2222 Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: 0800 722 0363
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Sigo sem conseguir entrar em contato nestes canais de atendimento (falar com atendente).
NENHUM DELES FUNCIONA!

Não fiz nenhum acordo e sigo sendo cobrada deste acordo por diversos canais.

os links informados são somente para consultar.

As demais informações já estava ciente.

Sigo sem conseguir entrar em contato c a empresa carrefur pelos canais oficiais.Não consigo falar c atendente não tem essa opção. Continuo recebendo cobrança pelo watsap de um acordo q não fiz.

Sigo sem conseguir entrar em contato c a empresa carrefur pelos canais oficiais.Não consigo falar c atendente não tem essa opção. Continuo recebendo cobrança pelo watsap de um acordo q não fiz.