ACORDO DE PAGAMENTO

Olá Fernanda!

Referente a informação descrita no Registrato do Bacen não se trata de uma base atual, provavelmente, está consultando base antiga, analisando em nosso Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, não foram encontrados dados para o seu CPF no fluxo de vencimentos consolidados, conforme o anexo da mensagem, ou seja, a senhora não se encontra em Prejuízo na base SCR.


Caso tenha uma base atual que prove o contrário nos retorne com uma evidência via mensagem privada por gentileza.


Baseado nas informações evidenciadas acima, esclarecemos ainda que quanto ao questionamento referente a classificação do seu débito junto ao SCR, informamos que o processamento do pagamento realizado junto a instituição financeira não é feito em tempo real. A partir da data-base abril *******, as instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para enviar as informações relativas ao final do mês anterior. Após essa data, há ainda o prazo de processamento das informações pelo Banco Central do Brasil, ou seja, as evidências apresentadas acima estão em conformidade com a normativa vigente.

O que é o SCR?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) mostra suas dívidas com bancos e financeiras e o status das dívidas (em dia, vencidas e em prejuízo), além de outros compromissos financeiros (crédito a liberar, coobrigações e limites de crédito).

As informações que aparecem no relatório são registradas no Sistema de Informações de Crédito (SCR) pela instituição financeira onde você contratou a operação de crédito.

No relatório do SCR constam as seguintes informações:

Dívidas: em dia; vencidas e/ou em prejuízo, de valor superior a R$*******,00;

Outros compromissos financeiros: Crédito a liberar; Coobrigações e Limites de crédito.

Para que serve o SCR?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) serve, principalmente, para você:

avaliar se está muito endividado e se deve ou não contratar mais uma operação de crédito;

conferir se existe dívida que você não contratou; e

conhecer melhor suas dívidas, para tentar renegociar ou transferir para outro banco.



Qual o prazo de atualização do SCR?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. Os dados são enviados pelos bancos uma única vez por mês.


É possível ver que a dívida foi paga quando você consultar o relatório no mês seguinte ao pagamento, por volta do dia 20.

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) serve, principalmente, para você:

avaliar se está muito endividado e se deve ou não contratar mais uma operação de crédito;

conferir se existe dívida que você não contratou; e

conhecer melhor suas dívidas, para tentar renegociar ou transferir para outro banco.


Qual o prazo de atualização do SCR?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. Os dados são enviados pelos bancos uma única vez por mês.


É possível ver que a dívida foi paga quando você consultar o relatório no mês seguinte ao pagamento, por volta do dia 20.

Mas, o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada.

Qual a diferença entre as classificações em dia, vencidas e prejuízo?

No Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), as dívidas podem ser classificadas como:

Em dia: parcelas ainda não vencidas ou vencidas há 14 dias;

Vencidas: parcelas vencidas há mais de 14 dias; ou

Em prejuízo: parcelas vencidas, em geral, há mais de ******* dias.

Paguei a dívida, porque ela ainda aparece no histórico do SCR?

O sistema SCR não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nos meses em que ela existia.

Um pagamento realizado não altera posições passadas, somente posições futuras.

Por exemplo: se houver uma pendência no mês de setembro que foi paga no mês de outubro, aquela pendência permanecerá registrada no relatório de setembro, pois era a situação naquele mês, mas não aparecerá mais no relatório de outubro, pois foi regularizada. O relatório do mês de outubro estará disponível para consulta por volta dia 20 de novembro.

A classificação do seu CPF no SCR junto ao Banco CSF S.A

Após os esclarecimentos prestados acima, afirmamos que após a formalização da negociação e pagamento da parcela de entrada, a classificação do seu débito no SCR foi devidamente atualizada para “a vencer” e está correta. Portanto, afirmamos que não há nenhuma correção e/ou atualização em relação a classificação.

Gostaríamos de pedir que você dê uma olhada na mensagem privada que enviamos para o seu e-mail, onde detalhamos nossa tratativa. Se surgir qualquer dúvida ou se você quiser discutir algum ponto, fique à vontade para nos retornar por mensagem privada.

Estamos felizes em informar que o seu caso foi resolvido! Sentimos muito pelo ocorrido e queremos que saiba que faremos o possível para que isso não aconteça novamente.

Agradecemos pela sua compreensão e esperamos continuar contando com a sua preferência. Estamos sempre aqui para ajudar!


Um abraço! 🌟

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