ACORDO/ negociação

Question

Boa noite,

Estou tentando negociar a minha dívida de cartão de crédito no cartão Carrefour, porém o acordo proposto no aplicativo estava completamente fora da minha realidade. Deixei de pagar por problemas de saúde e agora queria negociar pois não quero ficar devendo. Preciso de um acordo justo e com parcelas flexíveis, por favor. Uma dívida de 2.******* foi para 6.******* em menos de 02 meses, isso é abusivo. Caso não entrem em um acordo irei entrar com uma ação judicial contra o Carrefour.

Accepted Answer

Olá! Maiara.

Espero que esteja bem.

Verificamos que através do seu CPF não foi localizado nenhum cadastro conosco, isso pode ocorrer caso a manifestação aberta no Reclame Aqui seja de um terceiro ou caso você seja adicional. Em ambas situações, por conta da Lei de Sigilo Bancário e da Lei Geral de Proteção de Dados, temos a necessidade de confirmar os dados com o(a) titular do cartão.

Solicite ao titular que abra a manifestação.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Resposta da empresa