Carrefour - Cartão de Crédito

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Guarulhos - SP

21/06/2023 às 20:05

ID: 166864889

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Olá boa noite

Venho aqui mostrar, minha indignação dos atendente do cartão carrefour.

Eu tinha um cartão digital, que sempre usava no posto de combustível, mas a loja que frequento em Guarulhos-SP a loja Vila Rio. Só tem um guichê para pagamento com o cartão via QrCoud , sempre um transtorno, por que ou o aplicativo não abria ou não tinha funcionário no caixa para atender enfim. Por esse motivo entrei em contato com a central para saber se tinha a possibilidade de me enviar um cartão físico, para que eu tivesse mais praticidade. A primeira atendente falou q ia fazer a solicitação, que eu aguardasse na linha. Fiquei uns 15 minutos com ela, esperando quando ela volta a ligação ela me informa que não conseguiu fazer a solicitação do cartão físico que para isso ela teria que cancelar o digital, então eu falei para que não era para cancelar o digital que depois eu tentava novamente, a mesma me passou que já tinha feito o cancelamento sem mesmo me perguntar. É que iria abrir um chamado para supervisão, para que eles pudessem ativar o cartão novamente, e era para eu entrar em contato depois de 9 dias úteis.

Depois do prazo entrei em contato novamente para ver si o cartão estava ativado, a segunda atendente me passou q a primeira tinha aberto um chamado errado, que ela iria abrir um outro para supervisão responder e reativar a minha solicitação, que a primeira atender fez errado ao cancelar o cartão sem minha solicitação, é que era para eu esperar mais 9 dias úteis. Novamente esperei e entrei em contato, a terceira atendente me passou que não estava conseguindo fazer que teria que ir até a loja, no setor de cartões para fazer a solicitação, então no mesmo dia fui até a loja, chegando lá uma atendente sem vontade nenhuma de me atender e me ajudar, me passou para um telefone que eu falasse com a central, ou seja um jogando para o outro. Um rapaz me atendeu e abriu uma novaaaaaa solicitação e para eu entrar em contato depois de 9 dias úteis.

Com isso tudo estou sem o cartão que me ajuda muito no abastecimento, para eu ir trabalhar, fico sem resposta da loja. Sendo que sempre pago em dia.