BANCO CARREFOUR SOLUÇÕES FINANCEIRAS aprova valor de fraudador

Olá, MARIA! Boa tarde!

Tudo Bem? Espero que sim.

Me chamo Felipe, sou especialista do Grupo Carrefour, referente ao atendimento da sua manifestação através do protocolo *********.

Esclarecemos que até o momento não recebemos nenhum crédito por parte do estabelecimento, referente ao cancelamento da compra.

Informamos que conforme contrato de utilização do cartão Carrefour que é de responsabilidade do cliente manter em local seguro o cartão e a senha e não fornecer informações a terceiros. Segue cláusula descritiva:

4. – SUAS PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES
a) – Pagar em dia as faturas;
b) – Pagar as tarifas e encargos devidos de acordo com as operações que você contratar;
c) – Acompanhar o seu limite de crédito
d) – Conferir atentamente as faturas;
e) – Manter seus dados cadastrais atualizado junto ao Cartão Carrefour;
f) – Guardar o cartão e a senha em local seguro, nunca permitindo uso por terceiros;
g) – Comunicar imediatamente a perda, o [Editado pelo Reclame Aqui], o furto ou o extravio do cartão; e
h) – Não divulgar a senha do cartão.
Os direitos e obrigações acima não excluem outros descritos no contrato.

Sendo assim, o cartão Carrefour é apenas um meio de pagamento e não possuímos autonomia para intermediar as compras realizadas pelo consumidor

Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartões Carrefour

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Olá, só vou estar bem quando, de fato, cancelarem a compra que segundo sua resposta eu deveria zelar e me responsabilizar pelo cartão, senha etc... foi o que fiz todos esses anos, entretanto, liguei imediatamente ao fato de adulterarem na máquina de suposto fornecedor/vendedor o valor de R$ 35,00 para R$ 14.*******,99 (quatorze mil, novecentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos), sendo o seu cliente aqui, uma vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz a ligação para cancelarem, pois nem recebi comprovante e muito menos produto algum, o [Editado pelo Reclame Aqui]ão esvaiu rápido de frente a minha casa! A polícia está ciente de que foi uma máquina [Editado pelo Reclame Aqui] e que vocês têm o poder para estornarem esse valor de minha fatura. Estou sim, de olho no meu limite no cartão que é de R$ 12.*******,00 e vocês é que não estão em seus controles!!! Como podem aprovar uma compra em um único valor que ultrapassa meu limite mensal. Já paguei meu boleto de compras como faço todos os meses e vocês continuam mantendo o [Editado pelo Reclame Aqui] para que eu pague. Quem é vítima aqui é seu cliente e o [Editado pelo Reclame Aqui]ão é essa JoyceDeAndrade que vocês estão pagando e querem que eu assuma, NÃO pago [Editado pelo Reclame Aqui], por favor, tenham respeito ao cliente, não existe compra por mim realizada, eu sofri e sofro até hoje com esse desrespeito que o Banco CSF está fazendo comigo dia após dia,, desde dia 22, após 5minutos do delito por esse [Editado pelo Reclame Aqui]ão. Entendam de uma vez por todas que exijo a correção da fatura, por não terem tirado a máquina da minha mão com o valor de R$35 e imediatamente passarem o valor absurdo de compra que vocês sim aprovaram sem o menor consentimento de sua cliente, não fizeram absolutamente nada, liguei em menos de 5 minutos do delito e não fizeram imediatamente o que pedi. Quem não confia hoje em vocês é um cliente digno de respeito e de total transparência com o cartão Carrefour. AVALIEM MEU HISTÓRICO. Deus há de perdoar vocês por tamanho erro, se houver correção desse lançamento INDEVIDO, INCORRETO, [Editado pelo Reclame Aqui] em minha fatura. Att.