Banco CSF Carrefour
Em réplica
Recife - PE
13/11/2021 às 16:13
ID: 132865445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMesmo efetuando o pagamento do acordo, não retirou meu nome do SPC,SERASA.
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 12:12
Olá Lucicleide Batista,
Realizamos tentativa de contato no telefone desta manifestação ás 12:06 onde falamos com um terceiro que nos informou que a titular não se encontrava no momento. Reforçamos a necessidade de prosseguir direto com a titular devido a lei de sigilos bancários. Pedimos que nos envie a evidência do Serasa onde conste a restrição e nos informe a data do pagamento. Gentileza nos retornar em mensagem privada.
Desejamos excelente tarde.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Réplica da empresa
16/11/2021 às 12:15
Olá Lucicleide Batista,
Realizamos tentativa de contato no telefone desta manifestação ás 12:06 onde falamos com um terceiro que nos informou que a titular não se encontrava no momento. Reforçamos a necessidade de prosseguir direto com a titular devido a lei de sigilos bancários. Pedimos que nos envie a evidência do Serasa onde conste a restrição e nos informe a data do pagamento. Gentileza nos retornar em mensagem privada.
Ficaremos em seu aguardo em até 24 horas úteis.
Desejamos excelente tarde.
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Réplica da empresa
25/11/2021 às 17:15
Olá Lucicleide Batista,
Reforçamos que não recebemos a evidência quanto a restrição junto ao SERASA e reforçamos que após o pagamento da entrada/total a retirada acontece em até 5 dias úteis.
Pedimos acompanhar e surgindo dúvidas estaremos á disposição. Desejamos excelente tarde.
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