Banco CSF S/A não reconheço divida

Question

Após consulta ao Serasa descobri que meu nome está negativada através da empresa BANCO CSF S/A CNPJ *****.Por uma dívida no valor de R$ 406,94 CONTRATO *****.AGUARDO UM POSICIONAMNTO DA EMPRESA POR TER ME NEGATIVADO ONDE NÃO RECONHEÇO ESTA DIVIDA.

Accepted Answer

Olá, Claudia, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Tayna, sou analista do cartão de crédito Carrefour e darei atenção a sua manifestação.

Entendemos a sua preocupação e estamos aqui para esclarecer sua dúvida sobre o funcionamento da ferramenta "dividas negativas" do aplicativo do Serasa.

Essa funcionalidade é administrada exclusivamente pelo próprio Serasa, e não temos acesso para editar ou alterar as informações exibidas ali. O aplicativo pode manter registros por um período, mesmo após a quitação de dívidas, por motivos internos do sistema deles.

Este valor mencionado em sua evidencia trata-se de sua fatura do mês de março que teve como vencimento o dia 21/03 na onde só foi paga no dia 20/05 juntamente com a sua fatura de abril que teve como vencimento o dia 21/04, sendo assim o valor já encontra-se pago e a senhora não encontra-se negativada nos órgãos SPC e Serasa.

Para mais informações ou para solicitar a atualização dos dados diretamente no Serasa, a senhora pode entrar em contato pelos seguintes canais:

Site: https://*******

Aplicativo Serasa (disponível na Google Play e App Store)

Telefone: ************** (capitais e regiões metropolitanas)

WhatsApp oficial:*******

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Banco CSF S/A não reconheço divida

Resposta da empresa