CALL CENTER
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2022 às 08:40
ID: 136239155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeve o cartão Carrefour, mas o call center por mais que se esteja fazendo o trabalho deles, é inadmissível uma ligação a cada 15 minutos, todos os dias até às 19h/20h. Já considero isso como assédio moral. Às 8h da manhã começam e não param mais. Fora a agressividade do atendimento, para que informemos os nossos dados e na sequência firmar acordo. É de toda minha vontade pagar, as desta forma está impossível. Preciso de providências.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 08:38
Olá, Giovanni!
Tentamos falar com você hoje nos telefones de final ******* e ******* informados nesta manifestação, mas não conseguimos. Nosso contato telefônico é para confirmação se os números que você tem sido acionado são os mesmos informados nesta manifestação. Aguardamos sua confirmação para que possamos prosseguir com as tratativas e enviar a numeração para que seja inativada e inclusa em lista de bloqueios. Caso tenham outros números que também estão recebendo as ligações, por gentileza nos informar, nesta mensagem privada. Aguardamos seu retorno em até 24 horas.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******
Central de Relacionamentos cartão Carrefour :
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Réplica da empresa
12/01/2022 às 15:21
Olá, Giovanni!
Agradecemos seu contato e lamentamos quaisquer transtornos. Tentamos falar com você hoje no telefone de final *******, mas a ligação caiu. Direcionamos sua manifestação ao departamento responsável solicitando a redução no fluxo de acionamentos de cobrança, para que você não seja acionado por tantas vezes. Mas lembramos que, para que as ligações cessem, você precisará realizar o pagamento do saldo pendente ou realizar um acordo para quitação.
Permanecemos à disposição!
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana