Cancelamento cartão Carrefour

Question

Estou há alguns dias tentando cancelar meu cartão de crédito do Carrefour.

Ao tentar cancelar o cartão através do telefone ************** conforme orientação do site, o sistema de atendimento digital pede meus dados e senha de acesso, ao informar diz que minha senha está bloqueada.

Ligo novamente e tento desbloquear a senha, mas não têm opção.

Procurando no site, diz que devo acessar a central de atendimento, ao tentar acessar aparece a mensagem que o site está passando por mudanças e devo utilizar o App.

Ao acessar o App não tem opção de cancelar.

Tentei atendimento via whatsapp, porém também não tem opção de desbloqueio de senha e cancelamento de cartão.

Sinceramente não sei mais o que fazer, pois os canais de atendimento não tem um direcionamento para uma pessoa, e os robôs não tem as opções que necessito.

Gostaria de um auxílio da equipe dos cartões do Carrefour para resolver o problema.

Accepted Answer

Olá Ivan!

Espero que esteja bem.

Sou a Silvia, especialista do Grupo Carrefour. Conversamos via telefone ** *****-*******.

Conforme sua ******* o cancelamento definitivo do seu cartão Carrefour. Após quitação do débito, caso futuramente queira solicitar novo cartão, será necessário preencher nova proposta através do Site ou Loja Carrefour, sujeito análise de crédito.

Suas faturas seguirão normalmente para sue e-mail de cadastro. Orientamos a sempre verificar o recebimento na caixa de entrada, spam ou lixeira eletrônica, antes do vencimento da fatura para não ocorrer atraso.

Agradecemos seu contato. Esclarecemos que a sua manifestação nesta plataforma é muito importante para nós, pois através dela aprimoramos cada vez mais nossos serviços e atendimentos.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
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Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

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Cancelamento cartão Carrefour

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor