Cartão de Crédito não possui opção bloqueio para compras Online
Resolvido
São Vicente - SP
09/10/2021 às 14:46
ID: 130959789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um cartão Carrefour há quase um ano e não posso desbloquear por puro receio. Acontece que o cartão é muito vulnerável a [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet, pois não possui uma opção de bloqueio para compras na internet, dessa forma pessoas que utilizam somente nas lojas físicas ficam vulneráveis a esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Digo isso por que na minha família, inclusive meu esposo, já tiveram problemas desse tipo Não quero desbloquear para ter esse tipo de dor de cabeça.
Já tentei contato com a central por diversas vezes para tentar me informar ou até mesmo cancelar o cartão, pois como relatei acima, não tem utilidade estando bloqueado.
Preciso de uma solução ou prefiro o cancelamento do cartão.
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 13:32
Olá wesley!
Agradecemos seu contato. Primeiramente lamentamos quaisquer transtornos ocasionados. Infelizmente não é possível bloquear o cartão somente para compras online. Mas estamos buscamos sempre melhorar os produtos e plataformas para satisfazer cada vez mais nossos cliente. Porém no momento não possuímos essa opção. caso tenha alguma dúvida, nos encaminhe uma mensagem privada.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******
Central de Relacionamentos cartão Carrefour :
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Réplica da empresa
14/10/2021 às 13:21
Olá Wesley!
Conforme conversamos hoje, por telefone, confirmamos o cancelamento da sua conta e cartão Carrefour. Lamentamos os transtornos durante a aquisição do mesmo. Lembramos que o cancelamento é irreversível, sem possibilidade de reativação. Caso tenha interesse em utilizar o cartão de crédito, basta se dirigir a uma de nossas lojas e preencher uma nova proposta para análise. Reforçamos que não há saldo em aberto para regularização e seu acesso ao aplicativo e site será desconectado. Estamos à disposição através deste canal de atendimento para futuras oportunidades e novos negócios.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Consideração final do consumidor
16/10/2021 às 11:55
Acho que eu voltaria a fazer negócio se o carrefour disponibilizar essa opção de bloqueio para compras online, assim eu não teria que me preocupar com [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9