Cartão impossível de desbloquear

Question

Recebi o cartão de crédito carrefour só que, para poder utilizar, tenho que ter uma senha de 4 dígitos que nunca fiz ou recebi, ainda, quando entro em contato com os canais de atendimento, eles também pedem a tal senha de 4 dígitos que eu não possuo, um total e completo absurdo!!! Mandam o cartão que ninguém consegue desbloquear!!

Accepted Answer

Olá! Alessandra.

Espero que esteja bem.

Agradecemos a oportunidade de resolução.

Me chamo Riana Santos, em respeito a manifestação, informo que realizei a tentativa de contato hoje dia 24/11/******* às 17h53 no telefone que consta cadastrado em nossa plataforma, mas sem sucesso.

No dia 21/11/******* efetuamos o envio da senha para o número cadastrado e a mesma será enviada em até 48 horas via SMS.

Verificamos que o cartão consta desbloqueado, em caso de algum problema me acione de forma privada.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Cartão impossível de desbloquear

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor