Cartões Carrefour não permite fazer pagamento total só querem que eu fique com a dívida parcelada

Question

A história é no mês anterior fiquei devendo r$ ******* porém nesse mês eu gostaria de pagar o valor total porém recebi o meu salário em duas vezes paguei a primeira vez dois dias após o vencimento e depois três dias após o vencimento ou seja fazendo dia 16 e no dia 17 quando fui efetuar efetuar o restante do pagamento para efetuar o total do pagamento porque não queria fazer parcelamento e sim pagar toda a minha dívida os cartões Carrefour não me permite porque para ele é muito mais jogo e muito mais benéfico para eles por quê porque eu vou ganhar juros em cima de um parcelamento de oito vezes que eu não permitir e que eu insisto para pagar o valor total e eles não permite infelizmente eu fica vendo navio querendo fazer o pagamento total tendo dinheiro para pagar e não posso pagar o pagamento total porque o cartão aí os Carrefour 60 ou parcelamento e querem que eu pague sabe o que a amortização de parcelamento pague a antecipação de parcelamento antecipação dois parcelamento porém o mês nem fechou e eu sou obrigado a pagar parcelamento sendo que tem um valor total para pagar é muito complicado fica meio indignação

Accepted Answer

Olá , Boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Carlos, sou especialista no atendimento do Carrefour e responsável pelo seu atendimento.

Em resposta a sua ******* tentativa de contato na data de ******* porém a ligação caiu, tentamos outras vezes mas, sem sucesso, Verificamos foi realizado a antecipação das parcelas e a amortização dos juros, sendo assim, ficando apenas o valor certo para pagamento.

Caso precise de nosso apoio seguimos a total disposição por mensagem privada, para proteger e não expor seus dados.

Sobre o Parcela Pronta e o Parcelamento Automático são produtos criados pelo Banco Carrefour para atender a resolução no 4.******* de 26/01/*******, na qual estabelece que um saldo devedor não pode permanecer em rotativo por mais que 30 dias. Após decorrido o prazo previsto, o saldo remanescente do rotativo pode ser financiado mediante parcelamento, desde que em condições mais vantajosas para o cliente em relação àquelas praticadas na modalidade de crédito rotativo, inclusive no que diz respeito à cobrança de encargos https://******* “Parcele Fácil” ou do “Parcela Pronta” com o abatimento proporcional dos juros.

Quando o cliente não pagar ou fizer um pagamento menor que o valor total de uma fatura pensando em sua saúde financeira, na fatura do mês seguinte, o pagamento obrigatório será o valor total. Desta forma, ele deverá realizar o pagamento do valor total da fatura atual ou contratar o Parcele Fácil. Caso ele opte por realizar um pagamento parcial (entre a entrada mínima do Parcelamento Automático e abaixo do valor total), o Parcelamento Automático será contratado automaticamente referente ao saldo total restante da fatura.
Deixamos claro que o cliente é notificado em faturas, quando está sujeito a ser elegido ao parcelamento automático.

O intuito do “Parcela Pronta” (ou “Parcelamento Automático”) é facilitar a vida do cliente, deixando o cartão ativo e evitando que seu nome seja inscrito nos cadastros de proteção ao crédito.

Ressaltamos que a qualquer momento é facultado ao cliente realizar a liquidação antecipada do “Parcele Fácil”, “Parcela Pronta” ou do Parcelamento automático com o abatimento proporcional dos juros.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Resposta da empresa