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São Paulo - SP

23/12/2023 às 13:44

ID: 178974117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cartão Carrefour envia SMS informando que meu cartão foi bloqueado e pede para ligar para a Central. Um porém, a Central não atende! Estou a 23 MINUTOS AGUARDANDO A ATENDENTE pelo chat não tem opção para a função informar o cancelamento e saber o motivo.

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 08:44

Olá Roseana!



Espero que esteja bem 😊




Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.



Me chamo Patricia e em atenção a sua manifestação, confirmamos que cartão encontra-se ativo para utilização. O Cartão Carrefour lamenta qualquer transtorno ocasionado e informa que apesar de adotar todas as medidas preventivas para essas situações, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento. Segue abaixo protocolo de atendimento.



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Agradecemos pela oportunidade que nos deu para resolução do caso! Peço gentilmente que, avalie a sua experiência com nosso atendimento na plataforma, atribuindo sua nota. 😉




Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!



Boas Festas e Prospero Ano Novo ✨✨



O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Central de Relacionamentos cartão Carrefour:
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Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

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