Cobrança Interest Cartão Carrefour

Olá, Keila!

Esclarecemos que nos casos em que o cliente não efetua o pagamento do saldo total da fatura que contém o saldo já rotativado (pendente por mais de 30 dias), caso não opte por nenhuma modalidade do Parcele Fácil, ou caso efetue novamente o pagamento do valor mínimo, estará elegível ao Parcela Pronta que é o parcelamento automático do saldo devedor já rotativado por 30 dias pelo cliente, em 12 parcelas fixas, com juros (12,99% a.m.) menores do que os do crédito rotativo (14,99% a.m.).

O intuito do Parcela Pronta é facilitar a vida do cliente, parcelando o débito em aberto que ele não conseguiu honrar na data de pagamento. Isto porque, como o cliente não pode rotativar novamente o saldo da fatura (Resolução 4.*******), e considerando que ele não quitou o saldo já rotativado, estará em inadimplência, podendo ter o seu nome inscrito nos cadastros de proteção ao crédito.

Deste modo, devido ao saldo total da fatura não ter sido quitado por duas faturas consecutivas, permanecendo no saldo rotativo por mais de 30 dias, houve o parcelamento automático. Lembrando que além de ser previsto no contrato e normatizado pela Resolução 4.*******/*******, o Parcela Pronta também é informado em sua fatura, sendo demonstrado no quadro azul, logo abaixo dos lançamentos da fatura. Além disso, informa que se caso você tenha realizado o pagamento do valor mínimo ou menor que o total da fatura anterior, você estará elegível ao Parcela pronta. Se optar pelo mínimo novamente ou qualquer valor menor que o total desta fatura, você contratará o Parcela Pronta. Como você não liquidou o restante dos saldos pendentes posteriormente e não antecipou as parcelas do parcelamento automático, o saldo permaneceu sendo cobrado de forma parcelada e devidamente de modo procedente.

Portanto, o parcelamento está correto e caso tenha interesse em efetuar a liquidação deste, basta realizar a antecipação das parcelas futuras para obter a amortização proporcional de juros, conforme estipulado pela Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******, artigo 52, podendo solicitar através de seu APP, Site, em contato com a Central de Relacionamento ou nos informar, via mensagem privada, o melhor número de telefone para contato direto com você e o melhor horário para retorno (entre 08:00 horas às 18:00 horas, de segunda-feira a sexta-feira).


Explicado o exposto acima informamos que, as cobranças Stmt Instalment Balance IOF, Stmt Instalment Additional IOF e Interest, são encargos do Parcela Pronta presente em seus débitos. Geralmente estão incluso dentro do parcelamento. Se você verificar, esses valores com a nomenclatura INTEREST só aparecem pelo app ou portal, pois em fatura esses valores já estão dentro do parcelamento.

Permanecemos à disposição!

Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.


Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Central de Relacionamento (Seg. à Sex. das 9h às 21h e aos Sáb. das 9h às 15h) SP e Regiões Metropolitanas ************** e demais localidades *********************
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