Cobrança interest

Olá Emilene!

Esperamos que esteja bem!!

Em atenção a sua manifestação, informamos que essa nomenclatura no aplicativo informando "Interest" se trata dos encargos que estão embutidos nas parcelas de “Empréstimo Pessoal, Parcelamento de faturas ou até mesmo Compras, parcelas com juros. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), é fundamental que as informações sobre encargos financeiros sejam claras e acessíveis ao consumidor, garantindo a transparência nas relações de consumo.

Essas informações do aplicativo são necessárias para que o cliente fique ciente dos valores detalhados. Além disso, conforme o artigo 52 da mesma lei, o consumidor deve ser informado sobre todas as condições do contrato, incluindo taxas de juros e encargos, no momento da adesão.

Se a senhora verificar a sua fatura em PDF, esses "Interest" não estão cobrando à parte, estão cobrando dentro da sua parcela, conforme foi acordado no ato da adesão da compra no estabelecimento CLINICA ROVEDA. É importante ressaltar que, segundo a Lei de Usura (Decreto nº 22.*******/*******), a cobrança de juros deve respeitar os limites estabelecidos, e qualquer prática abusiva pode ser questionada.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais!

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Mas qual a razão de cada mês vir um valor? A empresa q passei me disse q não sabia dessa cobrança e cada mês vem um valor diferente na cobrança. Como vou ter um controle disso pra poder reclamar com a empresa se o valor q vem cobrado não é fixo e o que me informaram onde passei o cartão é que não estavam cientes dessa cobrança pq me foi ofertado um parcelamento sem juros