Cobranças e ameaças por SMS
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2020 às 12:48
ID: 99037239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Hoje pela manhã um operador do carrefou entrou em contato comigo me cobrando uma divida de um tempo que fiquei devendo pois eu tinha uma empresa que faliu e fui trabalhar como faxineira para pagar as contas, sofri muitas humilhações por conta disto, uma divida de 4.*******,00 esta em R$27.*******,00 ou seja estou devendo aluguel, fui despejada da minha antiga casa, e agora venho recebendo ameaças por sms assim Bloqueio Judicial iniciado no 2 oficio da Região. Contate no prazo de 1h antes da citação! Telefone ********************* ou whatsapp*******.
Eu liguei nesse numero uma vez que ja havia atendido o operador pela manhã, o rapaz que falou comigo agora as 12:30 foi extremamente sem educação ouviu tudo o que mecionei aqui e me tratou feito um lixo. Não quero mais receber ligações do carrefou.
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Resposta da empresa
12/02/2020 às 10:29
Olá, Cristiane!!
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de orientar que as ligações preventivas tem o propósito de contatar o cliente e informá-lo sobre sua dívida presente oferecendo condições para acordo de pagamento, caso o cliente se enquadre nesses critérios, não sendo possível realizar o cancelamento deste procedimento.
Mediante ao seu relato, solicitamos uma análise para identificar se estas ligações estão sendo efetuadas em excesso, onde caso estejam serão reduzidas significativamente. Lembramos que as ligações serão definitivamente cessadas quando houver o pagamento da dívida ou formalização de acordo.
Nos mantemos disponíveis para quaisquer dúvidas e futuras oportunidades. Esperamos continuar contando com a sua preferência através deste canal!
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais.
Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******
Central de Relacionamento (Seg. à Sab. das 8h às 21h) SP e Regiões Metropolitanas ************** e demais localidades *********************
SAC (Todos os dias - 24h): *********************
Deficiência auditiva e/ou de fala (Todos os dias - 24h): por dia *********************
Réplica da empresa
27/02/2020 às 12:24
Olá Cristiane!
Conforme retorno interno, informamos que as ligações serão reduzidas, por favor aguarde o prazo de 72 horas úteis para processamento. Contamos com a sua compreensão.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais.
Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Consideração final do consumidor
30/09/2020 às 20:00
A mesmas ligações estão continuando e grosseiramente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0