Crédito pessoal

Olá Sheila Cristina,

Realizamos tentativa de contato na data de hoje ás 10:30 no telefone desta manifestação porém sem sucesso(tocou 1x, caixa postal). Quanto a solicitação do crédito pessoal reforçamos que caso esteja disponível, você poderá solicitar porém a aprovação não é obrigatória e depende da análise de crédito feita pelo Banco CSF. O valor disponibilizado nesta modalidade tem prazo de validade e além disso, para cada nova solicitação, uma avaliação de crédito será feita. Para tanto, é necessária a consulta da disponibilidade do limite de crédito para o seu Cartão através dos canais de atendimento. Segue abaixo a cláusula sobre a disponibilidade deste serviço.

15. Crédito Pessoal
15.1. Caso esteja disponível, você pode solicitar por meio da central de atendimento a contratação do CRÉDITO PESSOAL, que será parcelada por meio da Fatura do seu Cartão. A aprovação da solicitação não é obrigatória e depende da análise de crédito pelo Banco CSF.
15.2. O limite de Crédito Pessoal não compõe o limite de crédito do seu cartão. No entanto, o valor da parcela mensal irá reduzir o seu limite de crédito.
15.3. É realizado exclusivamente em moeda nacional.
15.4. No CRÉDITO PESSOAL há a cobrança de tarifa e juros remuneratórios. Para saber mais, consulte os valores através da tabela de tarifas divulgada no site do seu Cartão.
15.5. O valor disponibilizado nesta modalidade tem prazo de validade. Além disso, para cada nova solicitação, uma avaliação de crédito será feita. Para tanto, é necessária a consulta da disponibilidade do limite de crédito para o seu Cartão através dos canais de atendimento.
15.6. O valor do crédito é cobrado através da fatura do CARTÃO. Nela, estará detalhado o valor do Crédito pessoal realizado, a data da operação e o número de parcelas para o pagamento.
15.7. Para receber o valor é necessário cadastrar uma conta corrente ou poupança em nome do Titular do cartão.
15.8. Este serviço contém parâmetros de quantidade de operações de CRÉDITO PESSOAL, ciclo e limite atribuído, valor mínimo para CRÉDITO PESSOAL, quantidade mínima e máxima de parcelas e taxa de juros. Por isso, é importante que você consulte as condições antes de aderi-lo.

Surgindo dúvidas estaremos á disposição. Desejamos excelente dia.

Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Atendimento Pessoal: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento Eletrônico: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Está no aplicativo disponível meu crédito pessoal mas o aplicativo estava dando erro, liguei na central e foi passado a mesma informação que por conta do feriado iria normalizar, liguei mais 3 vezes e nada, só falava que estava com problema no sistema. E aí quando foi ver tiraram a disponibilidade. Ou seja foi liberado e por falha do sistema deles eu acabei perdendo essa oportunidade

Bom dia Sheila

Entendemos que o empréstimo seria importante pra você nesse momento e nós trabalhamos muito para que esses valores estejam disponíveis para simulação sempre que vocês clientes precisarem. Sentimos muito que você tenha tido essa experiência com o nosso produto.

Só para te dar um pouco mais de contexto sobre como funciona essa questão dos valores, é importante ressaltar que o empréstimo não é um limite igual ao do cartão de crédito e sim um valor disponível para simulação, que é disponibilizado de acordo com as análises de crédito, que são feitas em seu perfil. A análise para definir o valor para empréstimo é dinâmica e acontece constantemente, nós verificamos os seus dados internos aqui com a gente e também seus dados externos fora do banco Carrefour atrelados ao seu CPF.

É uma análise bem completa, e além de todo seu perfil, o sistema verifica a possibilidade da liberação ou não de um valor para você naquele momento. O valor disponibilizado no App é disponível para simulação, mas os valores liberados não são fixos, então, o valor pode ficar disponível por um período de tempo para a simulação e se não houver a contratação, pode ser que seja alterado de acordo com as análises e com a nossa disponibilidade também.

O fato de não ter um valor disponível para simular agora, não significa que há algo de errado com seu perfil, mas a liberação do empréstimo sempre dependerá da análise de crédito, que é feita por nosso sistema. Dessa forma, conseguimos garantir que os dados necessários estão sendo verificados de forma eficiente, segura e imparcial, para sermos mais justos com todos os clientes que também precisam dessa função e para que também seja sustentável para o Banco Carrefour.

Isso também não significa que você não vai mais poder fazer empréstimo com a gente. As análises continuam ocorrendo no seu perfil e assim que um novo valor estiver disponível para você simular novamente, essa informação será atualizada no seu App.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça informações sigilosas em ligações. O Carrefour não pede dados como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

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