Dificuldade em negociar dívida do cartão Carrefour e falta de acordo para pagamento total
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
23/01/2026 às 14:02
ID: 238619039
Tenho um cartão do Carrefour que vence todo dia 25 de cada mês CPF ***** final do cartão Final ****** onde entrei em contato para fazer acordo total da minha divida, fui informado que não podia fazer acordo somente parcela fatura do mês. Sendo que fazer negociação da dívida é um direito do consumidor, com juros acessível dentro da lei do consumidor . Mandei print que entrei em contato com central , eles não resolveram meu problema.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:05
Olá, Thaina!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Ana Paula sou analista do cartão Carrefour.
Verificamos que, através do seu CPF, não foi localizado nenhum cadastro conosco. Isso pode ocorrer caso a manifestação aberta no Reclame Aqui seja de um terceiro ou se você for adicional. Em ambas as situações, devido à Lei de Sigilo Bancário e à Lei Geral de Proteção de Dados, precisamos confirmar os dados com o titular do cartão.
Orientamos que o titular crie um perfil na plataforma do Reclame Aqui para que possamos nos comunicar diretamente com ele e dar início a uma tratativa.
O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 09:03
Não resolveu nada . empresa péssima, pior cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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