Dificuldade para desbloquear cartão no aplicativo e ausência de suporte

Olá, Alynne
espero que esteja bem

Em resposta a sua manifestação, informamos que a nossa área de segurança realizou o bloqueio preventivo do cartão Carrefour do final *******, por termos detectado operações fora do seu padrão de uso com necessidade de confirmação.

Importante ressaltar que a inclusão deste bloqueio está prevista no contrato de utilização do cartão, e este processo visa a sua segurança:
Segue cláusula contratual:

6.1 Hipóteses e condições de bloqueio ou suspensão do cartão:

1: Atraso no pagamento ou caso não seja realizado ao menos pagamento mínimo na data de vencimento.

2: Quando forem detectadas operações fora de seu padrão de uso, para sua segurança.

Adicionalmente, identificamos que no dia 01/12/*******, o cartão foi devidamente desbloqueado e após o desbloqueio você conseguiu fazer uso do cartão normalmente.


O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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