Fatura
Respondida
Brasília - DF
16/07/2026 às 11:16
ID: 254069485
Estou tentando contato pela terceira vez e simplesmente cai a ligação e ninguém retorna, so gostaria de saber o motivo do cartão esta bloqueado, e esta falando que a fatura esta aberta sendo que foi paga. Poderiam me ajudar por gentileza.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:57
Olá, Isabella, bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Tayna, sou analista do cartão de crédito Carrefour e darei atenção a sua manifestação.
Em relação à sua manifestação, informamos que verificamos que através do seu CPF não foi localizado nenhum cadastro conosco, isso pode ocorrer caso a manifestação aberta no Reclame Aqui seja de um terceiro ou caso você seja adicional. Em ambas situações, por conta da Lei de Sigilo Bancário e da Lei Geral de Proteção de Dados, temos a necessidade de confirmar os dados com o titular do cartão.
Orientamos que o titular crie um perfil na plataforma do Reclame Aqui para podermos falar diretamente com ele, e assim dar início em uma tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar!
O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
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