Impossibilidade de atendimento para regularizar dívida e prosseguir com financiamento imobiliário.
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 21:22
ID: 254129581
Não consigo atendimento para regularizar dívida e prosseguir com financiamento imobiliário
Venho registrar esta reclamação porque preciso identificar e regularizar uma suposta pendência vinculada ao meu CPF.
Ao consultar meu Registrato, consta um valor em aberto de R$ 557,73 BANCO CSF.S.A, já vencido. No entanto, essa dívida não aparece no Serasa, e eu não me recordo de ter solicitado ou utilizado cartão de crédito do Carrefour, nem tenho conhecimento da origem desse débito.
Estou tentando entrar em contato pelos canais de atendimento do Carrefour para obter informações sobre essa dívida, emitir o boleto e realizar o pagamento, mas não estou conseguindo atendimento ou solução.
Essa situação está impedindo a aprovação do meu financiamento imobiliário, e preciso resolver essa pendência com urgência.
Solicito, por gentileza:
* A identificação da origem dessa dívida;
* O detalhamento do contrato ou produto vinculado ao meu CPF;
* A emissão do boleto para quitação, caso a cobrança seja devida;
* A baixa da restrição após o pagamento.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível, pois tenho urgência na regularização para dar continuidade ao processo de compra do meu imóvel.