me enviaram o cartão mas não tem como desbloquear

Question

recebi o cartão, segui as instruções de ativação, o app diz que bloqueou o cartão e devo entrar em contato, fiz contato 4 vezes, aguardei mais de 20 minutos p/ser atendido, a resposta é que o sistema está c/instabilidade e não é possível resolver. No Whatsapp, ao colocar meus dados o sistema diz que houve um erro e eu devo tentar mais tarde, fui até a loja e a atendente me colocou para falar com a central, por um telefone, e ouvi a mesma desculpa de que o sistema estava inoperante. Recebi o cartão mas não há como desbloquear, só me fazem perder tempo e não me dão nenhuma resposta conclusiva..

Accepted Answer

Boa tarde, Marcelo!

Agradecemos a oportunidade que nos deu para esclarecimento e resolução do caso.

Tentamos entrar em contato com o senhor hoje dia 27/12/******* às 10:58 no telefone ************** que consta registrado na plataforma do Reclame Aqui, porém sem sucesso.

Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes da resposta sobre sua manifestação. Caso tenha alguma dúvida, basta respondê-la, que retornaremos assim que possível. Mas, se estiver tudo ok, peço que finalize a reclamação atribuindo uma nota ao meu atendimento. Dessa forma, o senhor contribui com a experiência de outros clientes.

O Carrefour não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Carrefour, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Carrefour
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me enviaram o cartão mas não tem como desbloquear

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor